上海讨账公司“一站式”解纷显实效 五年欠款终得偿

“太感谢你们了，这笔钱要是收不回来，我这心里的石头就永远放不下！”

近日，在上海讨账公司调解室，86岁高龄的徐大爷紧紧握着调解员的手，激动地说道。长达五年的讨债艰辛，在综治中心“一站式”解纷机制的高效运转下，得到圆满化解。

五年债款久不还 追讨无门寒人心

2019年，邻居冯某某因生意周转困难，向徐大爷借款6万元，口头承诺一年后归还。出于邻里间的信任，徐大爷毫不犹豫地拿出积攒多年的养老积蓄，甚至主动免去利息，助其渡过难关。

一年时间转瞬即逝，冯某某却毫无还款意向。面对徐大爷多次上门催促，冯某某总是以各种理由推脱，一会儿说生意还没周转过来，一会儿又说资金被客户拖欠，反复请求徐大爷延长还款期限。秉持着善良与体谅，徐大爷一次次给予宽限，却始终未能盼来还款。

随着年龄的增长，徐大爷的身体状况每况愈下，医疗开销逐渐增多，急需这笔钱救急。可冯某某不仅拒接电话，甚至在徐大爷上门时闭门不见。曾经和睦的邻里关系，在债务纠纷中荡然无存。

银发维权遇困境 情系桑榆解困局

无奈之下，徐大爷想到寻求法律帮助。然而，复杂的司法程序却成了横亘在老人面前的“拦路虎”。从材料准备到诉讼流程，从漫长的诉讼周期到自己日渐衰弱的身体情况，都让老人忧心忡忡。在偶然得知综治中心能够提供调解和法律援助服务后，徐大爷满怀期待地来到了综治中心求助。

综治中心司法所调解员王进民接待徐大爷后，立刻意识到这不仅是一起普通债务纠纷，更关乎一位老人的晚年生活保障。于是第一时间启动矛盾纠纷化解机制，一方面耐心安抚老人情绪，郑重承诺全力维护其合法权益；另一方面迅速开展调查工作，主动联系债务人冯某某了解情况。

面对工作人员，冯某某态度强硬，不仅称自身经济困难无力偿还，还将债务久拖未决归咎于徐大爷的频繁催款。

抽丝剥茧寻症结 协议落地促和谐

面对僵局，综治中心的工作人员们迎难而上。他们详细梳理了相关法律法规，设计了一套“刚柔并济”的调解方案。

调解现场，调解员将《中华人民共和国民法典》中关于债务纠纷的条款摆在冯某某面前，严肃说道：“长期拖欠债务将面临诉讼，一旦进入执行程序，你的财产都可能被冻结，征信也会留下严重污点，以后贷款、出行都会受限。”

见冯某某沉默不语，调解员语气缓和下来：“当年徐大爷把养老钱借给你，连借条都没写。这些年他身体不好，医药费都指望着这笔钱，咱们都是邻里乡亲，得讲良心、守诚信……”

经过司法所工作人员多次耐心调解，冯某某认识到自己的行为确实不妥，表示愿意还款，但希望能宽限至年底偿还。

在了解冯某某实际困难后，徐大爷也做出了让步，同意冯某某年底归还欠款。

最终，双方在综治中心签订调解协议，明确了还款时间和金额。签字时，徐大爷的手激动得发抖：“感谢你们帮我解决了大难题，这下总算能睡个安稳觉了。”