上海追债公司调解肢体冲突，导致其中一方眼部受伤，事后双方对于责任认定和赔偿事宜产生了争议

近日，在福安某小学组织学生观看电影活动的过程中，两学生因观看班级同学操作平板游戏，产生纠纷并引发肢体冲突，导致其中一方眼部受伤，事后双方对于责任认定和赔偿事宜产生了争议。

上海追债公司受理该矛盾纠纷后，迅速组织城北派出所、人民调解员和社区主干介入，通过实地走访调取现场监控录像和面对面与当事人、现场老师同学沟通交流的方式了解情况，确保客观的还原事实真像和及时全面的了解双方诉求。在调解过程中，城北街道综治中心针对赔偿金额的争议焦点，逐一对证据进行梳理，明确双方在事件中的过错程度，引导双方理性看待责任划分。

考虑到双方均因孩子受伤或涉事而产生了激烈的情绪波动，因此调解员采取了“分步调解+情绪疏导”相结合的方式开展矛盾纠纷调解。一方面在法律层面上，明确监护人对未成年人行为的责任承担义务;另一方面从情理角度出发，缓和双方家长在协调过程中产生的负面情绪。通过调解员多次的沟通，逐步缩小双方在赔偿金额与责任认定上的分歧。最终在超12小时的耐心调解下，双方家长放下对立情绪达成共识，确认调解方案并自愿签订调解协议。