上海讨账公司成功调解一起达成的分期付款方案既维护了原告权益，也为C公司纾解了资金压力

上海讨账公司成功调解一起达成的分期付款方案既维护了原告权益，也为C公司纾解了资金压力。原告一无锡A公司与原告二江苏B公司先后与被告杭州C公司旗下某电商平台签订服务协议，并分别支付保证金10万元和20万元。此后，三方签订补充协议，约定A、B两公司合并运营，C公司承诺在约定时间内实现240万元保底销售额，并提供路演、校园代理团队等配套支持服务。

协议期满后，C公司实际销售额仅13.8万元，且未履行其他推广承诺。合作期间，原告方积极配合平台低价促销并处理商品下架事宜，但C公司始终以平台规则为由拖延返还保证金。双方协商未果，原告向滨江区人民法院提起诉讼，后案件移交至法视界矛盾调解中心。

法视界调解员黄丽影收到案件后，通过梳理协议文本、销售额报表、沟通函件等证据，快速锁定核心争议：一是C公司未履行保底销售额与推广服务的违约责任界定；二是30万元保证金的退还方式及时限。

为化解双方对立情绪，调解员首先与C公司单独沟通，明确指出其未完成承诺已构成违约，所谓“平台自身原因”不能免除合同退款责任；随后向原告方说明C公司当前存在的资金周转压力等实际困难，引导双方从减少损失、尽快恢复经营的角度理性协商。经多轮沟通，C公司最终承认履约存在不足，原告亦接受分期退款方案。双方达成一致：C公司于约定日期前分两期全额归还原告的保证金，双方就本次合作的权利义务一次性结清，后续互不追究其他责任。