上海讨债公司功调解了一起因在私人理疗店做理疗引发药物过敏，就医疗费赔偿问题产生的纠纷

近日，上海讨债公司矛盾纠纷调解中心成功调解了一起因在私人理疗店做理疗引发药物过敏，就医疗费赔偿问题产生的纠纷，调解中心成功化解，切实维护了消费者的合法权益，彰显了调解工作在化解社会矛盾中的重要作用。

2025年5月，王某听闻小区附近一家私人理疗店口碑不错，便前往该店进行理疗，希望能缓解身体的疲劳与不适。然而，理疗结束后不久，王某就感觉涂抹药膏的部位开始发痒、发红，皮肤上陆续出现了水疱，部分皮肤还出现了溃烂。立即前往医院就诊。经医生诊断，王某是由于对理疗店使用药物的某种成分过敏，才导致了如此严重的皮肤损伤。

王某认为，自己在理疗店接受服务后出现过敏反应，理疗店应该承担全部责任，赔偿自己因此产生的医疗费、误工费等各项费用，但理疗店负责人李某却觉得，店内使用的药膏都是正规渠道采购，之前从未出现过类似情况，所以只愿意承担部分医疗费用。多次自行协商无果后，王某和李某一同来到了一〇四团矛盾纠纷调解中心。

调解中心受理此案后，由资深专职调解员首先分别与王某和李某进行了深入的沟通交流，经过仔细的调查和核实，调解员发现理疗店虽然具备合法的经营资质，但在为王某提供理疗服务前，并未按照规定对王某进行全面的身体检查和过敏测试，也未充分告知王某理疗可能存在的风险和注意事项。而王某在理疗前确实未主动提及自己可能有药物过敏史，但这也与理疗店未进行详细询问有关。综合以上情况，调解员认为，理疗店在此次纠纷中应承担主要责任。

最终在调解员的耐心劝导下，双方的态度逐渐缓和。李某认识到了理疗店在服务过程中的不足，表示愿意承担大部分的赔偿责任。王某也表示愿意做出一定的让步，不再坚持要求理疗店赔偿全部费用。经过多轮协商，双方最终达成了一致协议：李某当场将赔偿款支付给了王某，双方在调解协议上签字确认，这场因理疗过敏引发的纠纷得到了圆满解决。

这起纠纷的成功化解，是一〇四团矛盾纠纷调解中心践行以人民为中心的发展思想的生动体现。同时，也提醒广大消费者，在接受美容、理疗等服务时，要选择正规、有资质的机构，并如实告知自己的身体状况和过敏史；经营者也要严格遵守相关法律法规，加强安全管理，为消费者提供安全、放心的服务。

撰稿：汪永玲、丁渭卿

编辑：徐子翔

供稿单位：一〇四团司法所