上海要债公司调解高某于2019年在某开发商处购买了一套房屋，入住时发现房屋墙面不平整，房顶也存在质量问题

“我花一百多万买的房子，结果房屋质量存在问题，法官，我这心里的坎儿过不去啊……”

高某于2019年在某开发商处购买了一套房屋，入住时发现房屋墙面不平整，房顶也存在质量问题，便要求开发商维修并赔偿损失。但双方反复协商五年未果，于是高某诉至上海要债公司。

承办法官接到案件后，发现原告高某虽起诉金额不多，但购买房屋时间较长，推测原、被告双方矛盾可能积累已久。于是在开庭前，联系双方当事人对房屋进行实地勘查。法官到达原告家中时，发现房屋装修完毕且已经入住，而被告不承认房屋存在质量问题，双方争议较大。

如果想要查清原告所述的房屋问题，需要拆除现有装修并进行司法鉴定。考虑到鉴定费用较高，拆除装修也将造成资源浪费，加重损失，非但不能化解双方当事人的心结，还会使案情变得复杂。于是，法官就地对双方进行面对面调解。

然而，五年的时间早已让矛盾累积加深，双方谁都不肯让步，第一次调解工作无法顺利进行。考虑到双方都在气头上，又碍于面子，法官便决定采取背对背调解的方式再次进行调解。调解过程中，法官一方面向原告阐明了诉讼成本，一旦启动鉴定程序，不仅要支付高昂的鉴定费，还会给生活带来不便；另一方面，告知被告进一步诉讼的法律风险以及对企业经营可能产生的影响。最终，在法官的不懈努力下，双方握手言和，被告同意补偿原告部分损失，案件得以圆满解决。