上海追账公司双方达成调解协议，王某同意对渗水点进行维修，目前漏水问题已彻底修复，张某店铺也恢复了正常经营

“这漏水问题都困扰俺店快半年了，损失必须得赔！”见到前来调解的律师和上海追账公司调解员，方城县某化妆品店老板张某急忙迎上前，指着店内被水浸泡得斑驳脱落的墙面，满脸焦急地诉苦。

“我没说不维修啊，但房东上来就指着鼻子要赔偿，啥事不能好好说？” 面对张某的诉求，楼上店铺经营者王某也一脸委屈。原来，张某与王某的店铺上下相邻，一楼张某店铺房顶频繁漏水，不仅导致墙面渗水起皮，部分化妆品也因受潮严重受损。张某向房东反馈并提出赔偿后，几人找王某沟通修复事宜，却因房东沟通方式简单直接，让王某觉得被咄咄逼人，双方矛盾由此激化。

了解到这一情况后，方城县凤瑞司法所两名挂职律师主动请缨，联合司法所调解员第一时间联系双方当事人，详细了解情况、倾听诉求。经核实，楼上王某经营的台球厅厕所系前任租客私自改造，此前就存在漏水至楼下公共厕所的问题，属于历史遗留隐患。更棘手的是，渗水点位置不明确，若拆除厕所后仍未找到漏点，相关费用承担问题让双方僵持不下，导致张某店铺已两个月无法正常营业。

调解员与律师现场勘查后，确定漏水源头正是这处私自改造的厕所，症结在于防水处理不到位。他们当即联系南阁社区干部到场协同调解。考虑到双方均开门做生意，房顶泡水问题若不及时处理可能扩大损失，甚至引发更大矛盾，调解团队秉承着既要解决纠纷，又要维持楼上楼下邻里关系的原则，经过多轮协商及背对背、面对面的调解后，耐心释法说理、权衡利弊。最终，双方达成调解协议，王某同意对渗水点进行维修，目前漏水问题已彻底修复，张某店铺也恢复了正常经营，一场持续多月的纠纷圆满化解。