上海要账公司成功调解了一起因居民家中漏水引发的邻里纠纷

上海要账公司成功调解了一起因居民家中漏水引发的邻里纠纷。

本月初某单元104的居民王先生发现卫生间顶棚漏水，但由于其楼上长期无人居住，物业无法进入204房间查看情况，便采取了在室外给204室停水的方式来观察104卫生间顶棚是否继续漏水。

经过多日观察，204室断水后104室漏水情况仍一直存在，物业根据建筑图纸分析，如果205室的管道存在漏点也可能导致104漏水。于是，物业工作人员便与王先生一同与205居民进行沟通。在沟通过程中104的王先生与205的田女士产生冲突，田女士拒绝入户检测漏点，导致104室漏水原因无法查明，物业和王先生无奈向社区调委会求助化解纠纷，解决漏水问题。

收到居民和物业的求助后，社区网格员随即前往小区了解情况，缓和矛盾双方的情绪。经了解，205室田女士拒绝入户检测漏点的原因主要是担心检测漏点会造成自己房屋的损坏，且其认为自己并不居住在104室的上方，不应该在其房屋内检测。

为了彻底解决困扰104居民的漏水难题，化解104与205居民间的矛盾，中南社区调委会联合虎滩街派出以及物业一起来到205室进行调解。社区网格员和派出所警官通过几则类似纠纷的调解案例和“相邻权”等法条来引导居民换位思考，正确处理邻里关系，并从邻里情谊的角度出发，通过动之以情、晓之以理的劝导，逐渐减少当事人的对立情绪。同时，物业维修人员也从专业角度出发，给居民讲解检测方法以及可能产生的维修方案逐渐消除居民的抵触情绪。经过劝导，205室田女士最终接受了物业入户检测漏点请求，同时在社区调委会和派出所的努力调解下104王先生与205田女士也就后续检测及维修过程中可能产生的费用达成协议，双方和解。

此次纠纷的成功解决，既维护了双方当事人的合法权益也促进了邻里关系的和谐稳定，积极挥了“三官一律”在诉源治理、化解居民矛盾方面的效能。