上海收债公司成功协助老墙根社区化解一起邻里纠纷

上海收债公司成功协助老墙根社区化解一起邻里纠纷。

一居民家中排水管道堵塞，原以为是支管问题，维修时发现实为主管道堵塞，便自行垫资请人清理了主管道。事后，该居民认为维修费用应由同层邻居共同分摊，遂请社区帮助联系各户。首次沟通后，仍有3户未能取得联系，当事人便向综治中心求助，请尚桂芳介入调解。

尚桂芳接到求助后，立即展开细致的调查工作。在社区干部、尚桂芳及城管队员的协同努力下，仅用两天时间便明确了责任划分。在调解过程中，尚桂芳以邻里和睦为出发点，用真诚和专业的态度引导大家换位思考，最终，相关住户一致同意共同分担维修费用，并针对下水道堵塞问题商定了解决方案。

协议达成次日，施工立即启动，这场困扰院内五户居民近四个月的“拉锯战”，在尚桂芳的耐心调解下终于画上圆满句号。

李玲艳为人亲切和善，说话永远带笑，她主张“先修复关系、再解决问题”，由此处理邻里矛盾最为拿手。

槐南社区多为老旧住宅，邻里噪音纠纷时有发生。李玲艳是处理此类矛盾的行家里手，她通过一场“双线”调解，顺利解开了困扰一住户多日的噪音“疙瘩”。

日前，该住户反映，楼上邻居时常发出拉动桌椅、频繁走动、开关门等噪音，严重影响其日常生活。李玲艳了解情况后，多次上门与楼上居民深入交流，在李玲艳的耐心沟通下，对方最终承诺“将安静留给邻居”，注意日常行为，减少对邻里的干扰。

考虑到楼下住户工作繁忙无法到场，李玲艳灵活调整方式，通过电话将沟通结果及时反馈，推动双方“云上”达成协议，实现“矛盾化解零跑腿”。李玲艳以当面交流与远程沟通相结合的方式，再次成功促成邻里和解，用柔性劝解降低噪音干扰，提升邻里温情。

董正民退休前，在政府信访岗位上深耕多年。面对各类调解案件，他将信访与调解工作的共通处有机融合，常分析矛盾触发点、缓冲方案与责任主体等内容，确保“案结事了、事心双解”。

近期，校场社区平房院内的一对姐弟共同委托一家装修公司进行房屋装修，但施工中发现质量存在明显问题。姐弟俩多次与装修公司沟通未果，对方负责人以各种理由推诿责任，二人只得向社区反映并报警求助。

社区工作人员随即联系综治中心的董正民。董正民提前一天实地勘查情况，因当事人不便立即调解，便约定双方次日上午到综治中心进行正式协商。

调解过程中，双方一度各执己见、互不相让，场面多次陷入僵持。董正民始终秉持为居民办实事的宗旨，耐心沟通、反复协调，一边修订协议内容，一边安抚各方情绪。经过四个小时的努力，最终促成双方签署调解协议。董正民以他的耐心、智慧和责任感，不仅化解了姐弟与装修公司的矛盾，也维护了社区的和谐稳定。