上海催账公司化解了一起因在微信群发布侮辱性言论，而被诉至法院的名誉权纠纷

上海催账公司化解了一起因在微信群发布侮辱性言论，而被诉至法院的名誉权纠纷。

案情回顾

丹徒区某小区业主李某对开发商延期交房、物业管理和收费等问题不满已久，情绪在一次业主讨论中爆发。在一个群成员413人的业主微信群里，李某一时未能控制住情绪，使用“畜生、废物”等侮辱性词语攻击了物业工作人员张某。

“那段时间，我经常失眠，甚至手机一响就紧张。”张某坦言，这些言论在群内迅速发酵，引发其他业主跟风议论，让他承受了巨大精神压力。还不断有朋友、熟人前来询问，正常的工作和生活秩序都被打乱。在多次沟通和报警处理无果后，张某将李某诉至法院，要求其承担相应法律责任。

法院调解

人民调解员严双妹接手案件后，第一时间通过电话、微信等多种方式联系两位当事人，耐心听取他们的诉求与委屈，迅速厘清了事实脉络。

之后，调解员融合“法理、事理、情理”展开了调解工作。面对业主李某，严双妹严肃指出小区微信群属于公共网络空间，并非私人“泄愤场”，在群内发表带有明显人身攻击的言论，客观上降低了张某的社会评价，已构成对他人名誉权的侵害，依法应承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响乃至赔偿损失等法律责任。  

“大家同在一个小区，抬头不见低头见，因一时冲动对簿公堂，即便争个输赢，也解不开心结。不如双方互相理解、各退一步，让生活尽快回归正轨，才是对双方都有利的结果。”清晰的法律释明和“情理相融”的劝导让李某逐渐认识到自身行为的严重性，也让调解室内气氛慢慢融洽。

最终，业主李某主动向物业工作人员张某递交了书面道歉信，赔偿了精神抚慰金3000元，并在微信群中公开道歉，积极消除对张某的不良影响。张某也向法院申请撤诉，双方当场握手言和。“既然达成了一致意见，事情就和平解决了。希望你们今后在小区和睦相处。”调解员的暖心嘱咐，为这起纠纷画上了圆满的句号。