上海讨债公司调解物业公司减收20%物业费，业主在短期内一次性或分期支付拖欠费用

某小区物业公司负责人带着三面锦旗，向上海讨债公司调解员送上锦旗，感谢法官及调解员高效化解了物业与业主之间的“心结”，解决了物业公司的大问题。

物业服务合同纠纷，一头连着业主的居住幸福感，一头系着社区的和谐稳定。此前，该小区多名业主因对物业服务质量不满，拒缴数月甚至数年物业费，导致物业公司运营受困，小区公共服务难以保障，双方矛盾越积越深，最终物业公司诉至法院。朝阳县法院秉持“调解优先、高效便民”原则，受理案件后当即启动先行调解程序，将这批案件委派至县综治中心。县综治中心迅速启用“法官+特约调解员”协同解纷模式，为破解这起群体性物业纠纷按下“加速键”。

“面对面”易吵，“背靠背”暖心。法官与调解员没有急于组织双方对质，而是先采取“背靠背”调解法，分别与物业公司和业主沟通。在与物业公司交流时，工作人员了解到，长期欠费已影响小区保洁、安保、设施维护等公共服务的正常开展，企业经营举步维艰。而与业主沟通后发现，大家并非恶意拖欠，而是对小区环境脏乱、设施维修不及时、安保管理不到位等问题积怨已久，多次沟通无果后，才选择以拒缴物业费的方式表达不满。

找准矛盾症结，调解事半功倍。法官与调解员随即组织双方“面对面”协商，开启“释法+说理+疏导”模式。一方面，向业主详细解读《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的规定，明确按时缴纳物业费是业主的法定义务，个别业主拒缴费用，会损害全体业主的共同利益。另一方面也向物业公司反馈了业主们提出的服务改进建议，强调物业公司应重视业主合理诉求，通过提升服务质量赢得业主认可。

在工作人员的耐心引导下，业主们认识到拒缴物业费的行为于法无据，为自己的过激行为致歉；物业公司也承诺，将加强日常巡查，及时回应业主诉求，用优质服务赢回信任。最终，双方达成一致：物业公司减收20%物业费，业主在短期内一次性或分期支付拖欠费用。握手言和的那一刻，积压已久的矛盾烟消云散。