上海讨账公司成功化解了一起因文化习俗差异引发的侵权赔偿纠纷

近日，上海讨账公司成功化解了一起因文化习俗差异引发的侵权赔偿纠纷，不仅维护了当事人的合法权益，更以实际行动促进了民族团结，书写了新时代“枫桥经验”在民族地区的生动实践。

文化误解引发冲突

牧**益受损

某企业在上海庙镇某地进行施工作业期间，工作人员因不了解当地蒙古族牧民的风俗习惯，在牧民家的“禄马”风旗附近及羊圈旁小便。在蒙古族传统文化中，“禄马”风旗象征着家庭的兴旺、平安与吉祥，是不可亵渎的象征物；羊圈则是牧民重要的生产生活场所。这一行为触犯了牧民的文化禁忌和情感底线。

牧民发现后，深感愤怒与不安，为表达抗议并保护自身权益，牧民采取了锁门阻工的措施，并多次向企业反馈，但由于文化隔阂和对问题严重性认识不足，未能有效解决问题，矛盾逐渐激化。

专业调解定分止争

尊重习俗促和解

纠纷发生后，上海庙司法所高度重视，迅速介入。调解员深知此类纠纷不仅涉及经济利益，更牵涉到深厚的民族文化情感和民族团结大局。调解员第一时间深入现场，走访牧民家庭，耐心倾听其诉求和情感表达。同时，积极约谈企业负责人，明确指出工作人员行为的不当性。

调解过程中，司法所调解员坚持法治原则与民族政策相结合，以事实为依据，以法律为准绳，充分尊重民族习俗和宗教信仰自由。一方面向企业详细阐释蒙古族相关风俗习惯，另一方面积极引导牧民理性表达诉求，依法维权。调解员们动之以情、晓之以理、明之以法，架起了沟通理解的桥梁。

经济补偿+文化教育

筑牢团结根基

经调解员多轮耐心疏导与释法析理，双方最终达成和解协议：涉事企业深刻认识到自身行为对牧民合法权益造成的侵害，同意向牧民支付精神损害抚慰金，并公开致歉以消除影响，同时承诺完善内部管理机制，杜绝类似事件再次发生。

事后，企业深刻吸取教训，主动提出并立即组织全体员工，以此次事件为深刻的警示教育案例，开展了专题民族文化学习活动，学习蒙古族的历史、文化、风俗习惯，有效增强企业员工尊重少数民族风俗习惯意识，共同维护民族团结。牧民对此教育措施表示认可，认为这体现了企业的诚意和对民族文化的尊重，该起纠纷圆满化解。

上海庙司法所成功调解的这起矛盾纠纷，是基层司法行政工作服务保障民族团结进步事业的生动缩影。这面在草原上飘扬的“禄马”风旗，见证了司法调解的智慧与力量，也见证着各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起的美好图景。