上海要账公司调解了一起双方当事人因新房的装修安装未支付装修款项而闹得不可开交的纠纷

上海要账公司调解了一起双方当事人因新房的装修安装未支付装修款项而闹得不可开交的纠纷，在调解员的不懈努力下，双方握手言和，一场剑拔弩张的矛盾冲突就此平息。

案情回顾

2017年5月，被告周某因装修新房向原告石某订做一套6叶大门和五套小门，约定好材料定制费和安装费共9080元，在被告支付了3000元定金后，原告进行了制作并安装完成，被告支付了2670元，尚欠3410元未付。后被告在原告处又定制了一套价值为4580元的香火台，原告亦按照被告要求进行制作以及安装，安装完成后，被告也仅支付2000元，尚欠2580元未付。被告合计共欠原告5990元。原告多次催要未果，故诉至法院，要求被告支付尾款及逾期付款利息。

案件调解

案件受理后，征得双方当事人同意即进入先行调解阶段，调解员通过仔细梳理案情，并及时向双方当事人询问具体情况。了解到被告拒绝付尾款的理由是定制的门和香火台的尺寸以及安装不够美观，而原告认为只是小小的偏差并不影响使用，双方互不相让，导致矛盾升级。

为避免矛盾进一步激化，本着和谐化解矛盾的原则，调解员指出了双方当事人存在的问题：“原告，你依法维权固然没错，但起因是你制作的东西确在尺寸存在偏差导致安装后不够美观，这是事实，你应当进行修复或折减相应费用，逃避不是办法。”另一边劝说被告：“你们应该好好协商处理的方案，解决问题才是关键。能修复的就让被告及时修复，或者要求原告折减部分费用，毕竟人家是有成本的，也付出了劳动，你不能一拖再拖……”随后，法官明确了双方各自的责任，充分向双方释法说理。经过法官和调解员的共同努力，双方终于握手言和，被告周某同意支付尾款5000元，并当场履行了给付义务，该纠纷得以圆满化解。

近年来，因房屋装修引起的纠纷日益增多，导致“喜事”变成“头疼事”。为避免装修出现问题，有效维护自身合法权益，法院提醒业主在选择装修公司时，首先要查看公司相关资质证书，以确定装修公司是否具有专业资质；其次，必须签订书面合同，明确双方权利义务，包括但不限于施工范围，工期、价款、付款方式、验收时间、付款时间、违约责任及具体装修材料的品牌和型号等。

此外，装修过程中，业主要实时跟进施工进度，及时查验装修过程中完成的项目，通过书面验收单等方式进行确认，遇到不满意的地方要及时沟通，亦可签订书面补充协议。同时要注意保管好装修期间产生的证据，如装修合同、微信聊天记录、通话录音、支付凭证等，以便维权时举证。最后，如果产生纠纷，要及时协商，协商不成可向消费者协会寻求帮助，或向人民法院提起诉讼进行维权。