上海收账公司成功调处一起儿童之间玩耍造成意外伤害赔偿纠纷

上海收账公司成功调处一起儿童之间玩耍造成意外伤害赔偿纠纷,切实把矛盾化解在基层，有效避免矛盾升级，依法保护未成年人合法权益。 

事发当天，田某的女儿林某某（12岁）与袁某某的儿子（3岁）一起玩耍时，田某的女儿脸被铁门划伤。第二天，田某才报警。林某某受伤后，田某自行带女儿进行了医治，林某某的伤情得到妥善治疗，前期医疗费加上后续医疗等费用大概需要1.2万元。田某根据自己女儿的描述认为是袁某某的儿子推铁门行为造成自己女儿受伤。袁某某则认为自己的儿子可能没有推铁门。双方当事人（监护人）就赔偿责任问题，无法达成一致意见。于是，田某向平凯派出所申请调解。派出所与司法所启动“警司联调”机制，于6月20日组织双方当事人进行调解。

调解开始时，司法所调解员首先阐明该伤害纠纷的当事人均是未成年人，在主观上并不是故意造成伤害，而是在玩耍过程中造成了意外伤害，希望受伤害的家长能做出谅解，合理解决本次纠纷。

其次，调解员灵活运用调解方式方法，快速化解纠纷。

派出所民警首先对事件进行详细的了解，在掌握充分的信息后，发现双方对事情经过没有争议，但在赔偿责任承担问题有争议。于是司法所调解员向双方解释《民法典》相关法条，明确各方应承担相应责任。

为避免事态升级，调解员决定采取“背对背”方式，一方面跟袁某某释明法律后果，并引导其换位思考，唤醒责任意识；另一方面安抚田某的情绪，鉴于她没有监控视频和证人的有力证据，建议其合理降低赔偿预期。

待双方态度缓和后，调解员再组织双方“面对面”调解。调解员以有利于孩子成长为切入点，对双方家长进行耐心说服，同时引用类似案例，说明诉讼成本高、周期长，难免会引起心理伤害，和解是双赢选择。

通过释法析理，最终双方当事人达成和解，对于此次意外伤害袁某某自愿承担田某女儿4800元的医疗费用并当场付清，其他医疗等费用由田某自行承担，案结事了。

此次调解不仅高效解决了双方家长因未成年子女间发生的矛盾纠纷，也避免了诉讼带来的进一步伤害和负担。