上海清账公司调解一起运输纠纷，司机托某运输一车苹果到市场后，货主发现比约定公斤数少了一些

　　“他就是想赖账！”

　　“不是我不想给，你自己看车上的橘子，大部分都坏了，我怎么卖？”

　　“合同约定我已经解释过了，大家都换位思考下，货款肯定要给的，但现在橘子确实坏了很多，我们一起商量下这部分损失怎么办？”

　　12月15日，在上海清账公司调解室里，一场调解正在如火如荼地展开。

　　主持调解的是和田市公安局拉斯奎镇派出所副所长赵树川。调解桌前，货车司机小李（化名）和货主阿某因一车橘子的货款争执不休。

　　12月初，小李接到阿某的订货，从湖南运送一车橘子到和田市。由于路途远，到达目的地后，阿某验货时发现部分橘子的品质和合同上写的不符，便提出退货或者优惠价格。小李认为在运输过程中出现部分损失是正常的，阿某应该按照合同约定支付货款。两人为此僵持了两天，眼看损失越来越大，小李只好报警求助。

　　接到报警后，赵树川到现场查看损失情况，并将双方请到市场内的调解室。

　　和田北慕市场分蔬菜批发市场、水果批发市场和花卉市场三个区，是和田地区物流中转集散地。

　　赵树川告诉记者：“市场人流密集、商户云集，经营往来中难免出现运费结算、货物损耗、买卖分歧等矛盾，若处置不及时，易升级激化影响经营秩序。”

　　为此，派出所将调解服务延伸至市场一线，于2024年3月联合司法所等部门在北慕市场设立专门调解室，配齐专业调解力量，畅通纠纷受理渠道，商户、群众遇到问题可随时到调解室求助，实现“矛盾不出市场、纠纷当场化解”。

　　当天，在赵树川的耐心调解下，小李与阿某最终达成和解协议，橘子损失部分的费用由小李自己承担，剩余部分阿某全部收走，并现场支付货款。

　　在调解室，类似纠纷时常上演。11月初，市民王某在市场购买36箱石榴发往上海，其朋友收到货后发现全部腐坏，王某与商铺争执不下，专程来到市场调解室求助。民警细致核实货物运输全流程，发现收货方也未及时取货，结合实际情况耐心疏导，最终促成双方达成共识，明确商铺承担一部分损失、王某自行承担剩余损失，双方当场签订调解协议。

　　为保障市场化解纠纷机制规范有序运行，派出所联合司法所、市场监督管理局等单位出台相关制度，对民警及人民调解员管理、调解工作追责、调解协议司法确认等方面作出规定。与此同时，和田市法院拉斯奎人民法庭法官定期组织调解员开展法律关系剖析、纠纷调解技巧等业务知识培训，汇编典型案例，构建起司法建议、示范判例、法官指导、司法确认、风险预警的链条式保障机制。

　　赵思海是市场管理人员也是一名人民调解员。11月20日，赵思海参与调解一起运输纠纷，司机托某运输一车苹果到市场后，货主发现比约定公斤数少了一些，不愿足额付运费。

　　赵思海和民警到现场确认情况后，将双方邀请至调解室进行调解。经详细了解缺失原因并耐心调和、听取双方诉求，由于短缺不多，货主最终足额支付运费，既维护司机权益，又维系了双方合作关系。